Canal de Denúncias
Qualquer pessoa, colaborador ou não, pode comunicar de boa-fé uma suspeita de violação da lei ou dos nossos códigos de conduta.
O que pode comunicar
- Corrupção, suborno ou pagamentos indevidos.
- Fraude, conflitos de interesses ou uso indevido de informação confidencial.
- Discriminação, assédio ou violações de direitos laborais.
- Violações das normas aduaneiras, fiscais, ambientais ou de proteção de dados.
Como comunicar
Escreva para [email protected], uma caixa dedicada, com acesso restrito às pessoas responsáveis pela análise, que não pertencem às áreas comercial ou operacional. Indique o que aconteceu, quando, onde e quem está envolvido, e junte provas se as tiver. Não inclua dados que não sejam necessários.
Anonimato e os limites do canal
Pode comunicar sem se identificar, por exemplo a partir de um endereço de email criado para o efeito. O email, porém, não garante anonimato técnico: o endereço de origem e os metadados da mensagem ficam visíveis para o prestador de email. Se o anonimato for importante para si, use um endereço que não o identifique e evite pormenores que o revelem. Uma denúncia anónima só pode ser acompanhada com os dados que fornecer.
O que garantimos
- Confidencialidade da identidade de quem comunica e das pessoas visadas.
- Confirmação de receção no prazo de 7 dias, se houver forma de o contactar.
- Informação sobre o seguimento dado no prazo máximo de 3 meses.
- Nenhuma retaliação contra quem comunica de boa-fé.
- Tratamento dos dados nos termos da Política de Privacidade, limitado ao necessário.
Canais externos
Pode recorrer diretamente às autoridades competentes de cada país, sem necessidade de usar primeiro este canal. As comunicações feitas de má-fé, com o conhecimento de que são falsas, podem ter consequências legais.
Consulte o nosso Código de Ética e Conduta.